基本修業(yè)年限三年

培養(yǎng)目標 本專業(yè)培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展，具有良好職業(yè)道德和人文素養(yǎng)，掌握民航服務(wù)禮 儀、客艙應(yīng)急、乘務(wù)空防安全等基本知識，具備服務(wù)意識和安全意識，具備客艙服務(wù)與安全 管理能力，從事民航服務(wù)與安全管理工作的高素質(zhì)技術(shù)技能人才。 就業(yè)面向

主要面向航空公司客艙部、保衛(wèi)部等部門，在民航乘務(wù)、航空安全等崗位群，從事客艙 服務(wù)、客艙安全、航空公司客運地面保障以及機場貴賓室服務(wù)、機場問訊處、機場地面特殊 旅客服務(wù)等工作。

主要職業(yè)能力

1．具備對新知識、新技能的學習能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力；

2．具備不同機型機上應(yīng)急設(shè)備及客艙設(shè)備的操作能力；

3．具備維護客艙安全和客艙秩序的能力；

4．具備維護客艙整潔和舒適的能力；

5．掌握餐飲服務(wù)和特殊旅客服務(wù)的知識與技能；

6．掌握海關(guān)、移民、檢疫等規(guī)定的相關(guān)知識與解答相關(guān)問題的技能；

7．掌握飛行原理、航線相關(guān)知識與解答相關(guān)問題的技能；

8．熟練掌握中外文廣播詞和客艙廣播的技巧；

9．了解航空地面旅客服務(wù)的操作流程與要求。

核心課程與實習實訓

1．核心課程

民航概論、民航服務(wù)禮儀、客艙服務(wù)、客艙應(yīng)急、乘務(wù)英語、乘務(wù)言語與溝通、乘務(wù)化 妝、乘務(wù)形體訓練、乘務(wù)空防安全、客艙服務(wù)心理、醫(yī)療常識與急救、飛機客艙設(shè)備與系統(tǒng)、 民航地面服務(wù)、航線地理等。

2．實習實訓

在校內(nèi)進行民航服務(wù)禮儀、客艙服務(wù)、客艙應(yīng)急、乘務(wù)化妝等實訓。

在航空公司客艙部、保衛(wèi)部、航空地面服務(wù)公司進行實習。

職業(yè)資格證書舉例

民航乘務(wù)員

銜接中職專業(yè)舉例 航空服務(wù)

接續(xù)本科專業(yè)舉例 旅游管理與服務(wù)教育旅游管理酒店管理交通運輸