培養(yǎng)目標： 培養(yǎng)具有一定的文化水平、良好的職業(yè)道德和人文素養(yǎng)；掌握高速鐵路客運設備設施、客運組織、乘務組織、客運安全管理等相關知識；具備高速鐵路車站客運服務、列車乘務服務、突發(fā)事件應急處置能力；面向高速鐵路列車乘務、車站客運服務等崗位群，具有較強服務、管理、協(xié)調和靈活應變能力、較高的英語口語和計算機應用能力，能為旅客提供高品位、高質量的服務的具有務實創(chuàng)新精神和終生學習能力的高素質技術技能人才。

主要課程：

高速鐵路概論、禮儀與化妝、中外民俗、客運服務心理學、形體訓練、旅客列車客運乘務、鐵路客運規(guī)章、鐵路基本安全常識、客運安檢、客艙應急與急救（醫(yī)護急救）、城市軌道交通運輸安全與管理、客運服務技巧、旅游政策法規(guī)、導游基礎知識、鐵路客運組織、高鐵乘務英語。

就業(yè)方向：

面向全國各大鐵路從事高鐵、動車、地鐵等乘務工作。

獲得證書：

普通話二級、英語A、B級。