一、專業(yè)特色簡介

我國鐵路運輸業(yè)已跨入世界先進客運行列。對于日益完善的我國高速鐵路網(wǎng)絡(luò)，需求大量高質(zhì)量、高素質(zhì)的動車乘務(wù)人員。本專業(yè)以市場為導向，以就業(yè)崗位為依據(jù)，培養(yǎng)能適應(yīng)管理、服務(wù)一線需要的，既有良好形象，具有高鐵乘務(wù)服務(wù)基本理論知識和專業(yè)知識，又一專多能、全面發(fā)展且契合崗位能力要求的高技能綜合型應(yīng)用人才。本專業(yè)擁有一支既具有扎實專業(yè)理論知識，又具有較強實踐能力的雙師隊伍。其中專職教師15人，全部碩士學歷，50%以上教師具有高級職稱，60%以上教師具有相關(guān)企業(yè)一線工作經(jīng)歷；同時本專業(yè)根據(jù)課程需要聘請了鐵路企業(yè)的技術(shù)專家、服務(wù)標兵共10人擔任長期兼職教師。

二、專業(yè)主干課程

本專業(yè)學制三年，主要開設(shè)的課程有：鐵路旅客運輸服務(wù)、鐵路運輸服務(wù)心理、服務(wù)禮儀、鐵路旅客運輸規(guī)程、鐵路客運組織、客運乘務(wù)業(yè)務(wù)、鐵路運輸市場營銷、鐵路運輸法規(guī)、旅游地理、形體訓練等。

三、就業(yè)方向

本專業(yè)的主要就業(yè)方向有：全國各大鐵路從事高鐵、動車、地鐵等軌道交通乘務(wù)服務(wù)與管理工作，工作崗位包括高鐵乘務(wù)員、高鐵乘服員、客運員、高鐵站貴賓VIP接待、鐵路局安檢員、鐵路客服專員等。相關(guān)就業(yè)方向有：旅游集團；旅游規(guī)劃及運營企業(yè)；旅游電子商務(wù)公司；航空服務(wù)相關(guān)崗位；郵輪服務(wù)公司；酒店集團及餐飲公司；活動設(shè)計及規(guī)劃機構(gòu)；公關(guān)禮儀培訓與服務(wù)機構(gòu)；企、事業(yè)單位外事接待、服務(wù)、對外聯(lián)絡(luò)部門等。