培養(yǎng)目標(biāo)：

培養(yǎng)適應(yīng)高鐵、動(dòng)車及地鐵等城際交通相關(guān)行業(yè)的第一線需要的，德、智、體、美等方面全面發(fā)展的，具有從事鐵路客運(yùn)乘務(wù)行業(yè)的基本技能和初步能力，掌握本專業(yè)必備的基礎(chǔ)理論知識(shí)和專門知識(shí)，了解鐵路客運(yùn)市場和客運(yùn)乘務(wù)業(yè)務(wù)，具備較強(qiáng)的人際溝通能力，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，具備從事服務(wù)行業(yè)及涉外工作人員的基本素質(zhì)，適應(yīng)行業(yè)發(fā)展需求，能夠勝任高鐵、動(dòng)車、地鐵等城際交通客運(yùn)乘務(wù)崗位及基層服務(wù)管理崗位的高素質(zhì)技能型應(yīng)用專門人才。

職業(yè)技能：

通過三年學(xué)習(xí)，要求學(xué)生具備以下能力：鐵路客運(yùn)服務(wù)技能、鐵路客運(yùn)安全管理技能、初級醫(yī)療救護(hù)技能、突發(fā)事件的判斷和處理能力、運(yùn)用漢語和外語進(jìn)行口頭及文字表達(dá)能力、人際溝通及跨文化交際能力。

主干課程：

公共關(guān)系、形體訓(xùn)練、乘務(wù)英語、服務(wù)禮儀、高速鐵路概論、高鐵客運(yùn)組織、高鐵乘務(wù)實(shí)務(wù)、高鐵乘務(wù)安全管理、中外民俗、旅游文化、英語視聽、英語口語、旅游學(xué)概論、中國旅游地理、形象設(shè)計(jì)與化妝、旅客心理學(xué)、高鐵餐飲服務(wù)、手語、茶文化與茶藝、酒水文化、插花藝術(shù)等課程。

就業(yè)方向：

主要就業(yè)崗位：動(dòng)車高鐵車廂乘務(wù)員、動(dòng)車高鐵餐吧乘務(wù)員、Z/T/K列車乘務(wù)員、車站售票員、車站檢票員、車站客運(yùn)員、車站安檢員等。

相關(guān)就業(yè)崗位：車站商業(yè)服務(wù)崗位、公路地鐵及海運(yùn)相關(guān)崗位、大型旅游商企相關(guān)崗位。

發(fā)展就業(yè)崗位：動(dòng)車高鐵車廂乘務(wù)長、車站VIP接待員、鐵路客服代表等。