培養(yǎng)目標(biāo)：本專業(yè)培養(yǎng)掌握現(xiàn)代工商企業(yè)管理基本原理和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)相適應(yīng)的理財(cái)、營(yíng)銷、物流、客服等基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識(shí)，并掌握經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)的基本原理以及現(xiàn)代企業(yè)管理、客戶服務(wù)理論和方法，熟悉經(jīng)濟(jì)政策和法規(guī)，具有較強(qiáng)企業(yè)管理、客服能力，能從事企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理和客戶服務(wù)等工作，具備良好的職業(yè)道德、身心素質(zhì)、溝通表達(dá)能力、解決問題能力和團(tuán)隊(duì)合作精神的復(fù)合型高技能人才。

主要課程：經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)、商務(wù)禮儀、市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)管理概論、組織行為學(xué)、通用管理實(shí)務(wù)、市場(chǎng)調(diào)查、經(jīng)濟(jì)法概論、客戶服務(wù)實(shí)務(wù)、人力資源管理、商務(wù)談判、客服英語(yǔ)、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)（一體化）、企業(yè)沙盤實(shí)訓(xùn)、銷售與客戶管理實(shí)訓(xùn)等。

職業(yè)技能：客服管理、銷售管理、客戶關(guān)系管理、門店運(yùn)營(yíng)管理、售后服務(wù)管理、人力資源管理等。