培養(yǎng)目標：本專業(yè)培養(yǎng)掌握現(xiàn)代工商企業(yè)管理基本原理和現(xiàn)代服務業(yè)相適應的理財、營銷、物流、客服等基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識，并掌握經(jīng)濟學和管理學的基本原理以及現(xiàn)代企業(yè)管理、客戶服務理論和方法，熟悉經(jīng)濟政策和法規(guī)，具有較強企業(yè)管理、客服能力，能從事企業(yè)運營管理和客戶服務等工作，具備良好的職業(yè)道德、身心素質(zhì)、溝通表達能力、解決問題能力和團隊合作精神的復合型高技能人才。

主要課程：經(jīng)濟學基礎(chǔ)、商務禮儀、市場營銷、客戶服務管理概論、組織行為學、通用管理實務、市場調(diào)查、經(jīng)濟法概論、客戶服務實務、人力資源管理、商務談判、客服英語、電子商務運營（一體化）、企業(yè)沙盤實訓、銷售與客戶管理實訓等。

職業(yè)技能：客服管理、銷售管理、客戶關(guān)系管理、門店運營管理、售后服務管理、人力資源管理等。