培養(yǎng)目標

本專業(yè)培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展，踐行社會主義核心價值觀，具有一定的文化水平，以職業(yè)素質(zhì)、技能應(yīng)用能力的培養(yǎng)為主線，以獲得多個職業(yè)資格證書、

提升學(xué)生技能水平為宗旨，培養(yǎng)具有旅游相關(guān)管理工作必需的文化知識、較扎實的專業(yè)知識和較強的職業(yè)技能，面向旅行社、旅游景區(qū)、旅游酒店等行業(yè)，

能夠從事導(dǎo)游（含外語導(dǎo)游）服務(wù)、旅行社管理、景點景區(qū)及高星級旅游飯店與賓館的服務(wù)與管理工作的高素質(zhì)技能型人才。

1、文化基礎(chǔ)知識

●掌握必要的法律知識，具有堅定正確的政治方向

●掌握計算機應(yīng)用基礎(chǔ)知識，熟練應(yīng)用辦公軟件

●聲樂、舞蹈、美術(shù)、插花等素養(yǎng)不斷提升。

●具備英語聽說讀寫能力

2、專業(yè)知識

（1）專業(yè)基礎(chǔ)知識

●了解現(xiàn)代旅游業(yè)的發(fā)展方向和趨勢，掌握旅游企業(yè)管理基礎(chǔ)知識，為進一步提升基層管理能力打好基礎(chǔ)

●掌握旅行社管理基礎(chǔ)知識

●掌握計算機在旅行社相關(guān)行業(yè)經(jīng)營管理中的具體應(yīng)用知識

●具備一定的旅游服務(wù)禮儀知識

●掌握一定的服務(wù)心理學(xué)知識，能在工作中把握游客心理并進行自我心理調(diào)節(jié)

●掌握一定的廣東省及陽江當(dāng)?shù)芈糜钨Y源文化，擁有一定的文化內(nèi)涵和底蘊

●熟悉我國的旅游地理和主要客源國概況

（2）專業(yè)技術(shù)知識

●具備較強的語言講解能力，能夠進行導(dǎo)游講解工作

●具有一定的導(dǎo)游服務(wù)心理知識和對客服務(wù)技巧

●熟練導(dǎo)游服務(wù)實操技能,具有較強的導(dǎo)游服務(wù)與旅行社經(jīng)營管理能力

●熟悉國內(nèi)外旅行社發(fā)展的方針、政策和法規(guī)，能夠勝任旅行社等方面的管理工作

●掌握導(dǎo)游及計調(diào)、外聯(lián)工作等基本流程及操作技能

●具備導(dǎo)游服務(wù)過程中級團隊運作過程中突發(fā)事件的應(yīng)變能力

●具備一定的英語口語溝通能力。

（3）專業(yè)拓展知識

●了解中國茶文化，具備進行茶藝表演的基本功

●了解旅游酒店前廳、客房、餐飲等部門實際操作技能

●了解旅游景區(qū)服務(wù)與管理的基礎(chǔ)知識。