培養(yǎng)目標

本專業(yè)培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展，踐行社會主義核心價值觀，具有一定的文化水平，良好的職業(yè)道德和人文素養(yǎng)，掌握國際豪華郵輪服務技能和管理知識，組織協(xié)調(diào)能力強，具備較強的外語交流能力，心理調(diào)適能力強，面向世界范圍內(nèi)的世界國際化郵輪公司、國內(nèi)郵輪母港和?？扛邸鴥?nèi)高星級酒店，能夠從事國際豪華郵輪服務與基層管理工作的高素質(zhì)技術技能人才。

1、文化基礎知識

（1）具有較高的政治思想素養(yǎng)和職業(yè)道德水平；

（2）具備較好的英語水平，能熟練的使用英語進行交流；

（3）有一定的文字表達和寫作能力；

（4）掌握基本的計算機操作知識。

2、專業(yè)知識

（1）掌握本專業(yè)所需的管理理論知識、海事知識；

（2）掌握世界人文知識及旅游知識；

（3）掌握郵輪乘務業(yè)務技能；

（4）掌握郵輪服務及酒店服務相關的服務技能如餐飲服務、酒水服務、客艙清潔及前臺接待；

（5）熟練掌握客人登記、問詢、結(jié)賬、行李服務等工作流程及標準；

（6）熟練掌握外幣兌換，商品售賣、結(jié)賬、包裝等工作流程及標準；

（7）熟練掌握郵輪專業(yè)英語，可以與客人及同事進行基本溝通交流。