前言：該專業(yè)是學院與中航國鐵教育集團聯(lián)合培養(yǎng)（咨詢電話：0550-3835816）。

一．專業(yè)名稱：城市軌道交通運營管理

二．專業(yè)代碼：600606

三．招生對象: 普通高中畢業(yè)生/中職學校畢業(yè)生

四．學制與學歷: 三年 專科

五．就業(yè)面向：

（一）就業(yè)面向

培養(yǎng)面向城市地鐵、工程公司、城際鐵路等企事業(yè)單位，在生產、建設、管理、服務第一線，具有城市軌道運營行業(yè)相應崗位必備的基本理論和專業(yè)知識，能從事站務管理、行車組織、軌道交通供電與信號設備生產、安裝、調試、維修養(yǎng)護及管理，具有較強的城市軌道交通供電與信號設備安裝、調試、日常養(yǎng)護、故障處理及檢維修等實踐技能和城市軌道運營組織能力，具有良好職業(yè)道德和職業(yè)生涯發(fā)展基礎，全面發(fā)展的高端技能型專門人才。

城市軌道交通運營管理專業(yè)的學生可以從事的主要工作崗位及職業(yè)能力要求、就業(yè)方向如附表1所示。

附表1 城市軌道交通運營管理專業(yè)主要工作崗位及就業(yè)方向

序號

就業(yè)崗位

職業(yè)能力要求

就業(yè)方向

1

軌道交通機電設備維護

具備城市軌道交通設備的運營與維護的能力

地鐵運營公司、地鐵車輛制造企業(yè)

2

工程師助理

具備對軌道交通設備與電氣產品的組裝調試與維修維護的能力

地鐵運營公司、地鐵車輛制造企業(yè)

3

車站值班員

熟悉城市軌道交通車站行車組織工作和班組管理工作

地鐵運營公司

4

車站站務員

熟悉地鐵售票、檢票及其它的票務工作；確保票務工作的正常進行；同時能夠負責車站內其它客運工作。

地鐵運營公司

5

行車調度員

熟練組織實施各種行車工作計劃,確保行車系統(tǒng)的正常運轉及行車安全、正點。

地鐵運營公司

6

地鐵交通信號系統(tǒng)管理員

能夠負責管理運營的信號系統(tǒng)不出故障，并加以維護。

地鐵運營公司

工作任務與職業(yè)能力分析

附表2 城市軌道交通運營管理專業(yè)的典型工作任務與學習領域分析表

崗位專

項能力

工作任務

能力素質

主要學習領域

軌道交通機電設備維護

對城市軌道交通設備進行維護和調整；對車輛的性能進行檢測

具備城市軌道交通設備的運營與維護的能力

城軌車輛構造，城市軌道交通運營設備，城軌車輛結構實訓

工程師助理

對城市軌道交通電氣設備完成組裝調試；進行后期的維護和調整

具備對軌道交通設備與電氣產品的組裝調試與維修維護的能力具備正確使用城軌運營各項設備的能力；

城市軌道交通通信及信號、城市軌道交通安全管理

車站值班員

主要進行軌道交通車站行車組織工作和班組管理。

具備城軌客運服務技能與技巧；

熟悉城市軌道交通車站行車組織工作和班組管理工作。

城市軌道交通客運組織、城市軌道交通行車組織

車站站務員

按照票務規(guī)章規(guī)定,負責售票、檢票及其它的票務工作；按照地鐵客運規(guī)章的規(guī)定，確保票務工作的正常進行；同時負責車站內其它客運工作。

具備城軌票務運作和管理能力；

熟悉地鐵售票、檢票及其它的票務工作流程；確保票務工作的正常進行；同時能夠負責車站內其它客運工作、具有乘客服務能力、客流組織和控制能力

城市軌道交通客運組織、城市軌道交通行車組織

行車調度員

組織實施各種行車工作計劃,確保行車系統(tǒng)的正常運轉及行車安全、正點。

熟悉行車工作計劃、了解行車流程、具備列車運行調度指揮和運行調整能力、施工列車的運行指揮能力；能夠進行列車車場調車工作

城市軌道交通客運組織、城市軌道交通行車組織

地鐵交通信號系統(tǒng)管理員

能夠負責管理運營的信號系統(tǒng)不出故障，并加以維護。

規(guī)定監(jiān)視行車設備的運行，并具有求維護、保養(yǎng)、測試、操控車站LOW等行車設備的能力

城市軌道交通運營設備、城市軌道交通通信及信號、城市軌道交通安全管理、電子與信息系統(tǒng)

六．培養(yǎng)目標與規(guī)格：

（一）培養(yǎng)目標

本專業(yè)培養(yǎng)擁護黨的基本路線，面向城市地鐵、工程公司、城際鐵路等企事業(yè)單位，在生產、建設、管理、服務第一線，具有城市軌道運營行業(yè)相應崗位必備的基本理論和專業(yè)知識，能從事站務管理、行車組織、軌道交通供電與信號設備生產、安裝、調試、維修養(yǎng)護及管理，具有較強的城市軌道交通供電與信號設備安裝、調試、日常養(yǎng)護、故障處理及檢維修等實踐技能和城市軌道運營組織能力，具有良好職業(yè)道德和職業(yè)生涯發(fā)展基礎，全面發(fā)展的高端技能型專門人才。

（二）培養(yǎng)規(guī)格：知識要求、能力要求、素質要求

通過廣泛的社會調查和細致地分析，我們認為本專業(yè)的人才應突出以下知識能力和素質：

1、能熟練使用word、excel、PPT等常用計算機辦公軟件，進行文字處理、編輯排版和數(shù)據(jù)處理以及網(wǎng)絡運用技能。具有國家英語3級水平，能熟練掌握2000個以上常用軌道交通類專業(yè)英語詞匯。掌握經(jīng)濟學、管理學、統(tǒng)計學、會計學、市場營銷學、采購與供應基本概念和基本理論。掌握城市軌道交通運營的組織與管理技能，學習城市軌道交通客運組織、行車組織和安全管理等課程；掌握城市軌道交通通信與信號等各種基本運營設備的使用及基本的軌道交通客運服務和禮儀

2、在軌道交通站務管理、行車組織、軌道交通供電與信號設備生產、安裝、調試、維修養(yǎng)護及管理方面具有初、中級職業(yè)能力。了解本學科的理論前沿和發(fā)展動態(tài)，并且獲得汽城市軌道交通運營管理專業(yè)方面的中級工以上技能等級證書，能勝任城市軌道交通運營管理專業(yè)崗位的各項工作，經(jīng)過3-5年的工作實踐后，可以成為該行業(yè)的的優(yōu)秀人才。

3、熱愛社會主義祖國，擁護黨的基本路線，深刻理解馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、三個代表和科學發(fā)展觀的基本原理，樹立愛國主義、集體主義和社會主義思想，具有良好的思想品德；具有較扎實的自然科學基礎，良好的人文社會科學素質；具有較強的語言與文字表達、人際溝通的基本能力；具備創(chuàng)新精神、良好的職業(yè)道德和健全的體魄。

七．職業(yè)證書

在人才培養(yǎng)方案的制定過程中，通過對城市軌道交通運營管理崗位的深入分析，培養(yǎng)學生職業(yè)能力的同時，注重培養(yǎng)學生的專項技能，使學生在掌握較廣泛的相關專業(yè)知識的同時，對城市軌道交通運營管理專業(yè)的某個專項更加精通，所學知識結構完全與社會上資料相接軌，全面提高學生在就業(yè)崗位上的競爭力。為此對學生基礎、專業(yè)知識及素質做出了嚴格要求，學生在畢業(yè)期間應取得的資格證書如附表3所示。

附表3 城市軌道交通運營管理專業(yè)學生應取得資格證書及等級要求

證書種類

證書名稱

證書級別

附加說明

基礎知識及素質

高校學生計算機水平考試證書

二級

必須取得

英語應用能力考試證書

B級

專業(yè)知識及素質

城市軌道交通客運員

至少取得其中之一證書

城市軌道交通票務員

城市軌道交通站務員

鐵路客運員

中級

鐵路列車乘務員

中級

導游員資格證書

城市軌道交通客運員

城市軌道交通票務員

城市軌道交通站務員

八．課程體系與核心課程

（一）課程體系的架構與說明

本專業(yè)課程體系由通識課程、行業(yè)基本能力課程、崗位專項能力課程、能力拓展課和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育與實踐課等構成。

1. 通識課程：軍事理論、思想道德修養(yǎng)與法律基礎、毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系概論、形勢與政策、實用英語、體育、計算機應用基礎。

2. 行業(yè)基本能力課程：高等數(shù)學Ⅱ、電工電子技術（上、下）、城市軌道交通概論、城市軌道交通管理基礎、C語言程序設計、城市軌道交通運營與信號、城市軌道交通服務與禮儀、軌道交通專業(yè)英語、城市軌道客運組織、微機原理、軌道交通組網(wǎng)技術、軌道供電技術與應用、交通信號采集與處理、城市軌道交通安全管理、城市軌道車站設備管理

3. 崗位專項能力課程：PLC技術、軌道交通票務管理、軌道交通照明技術與維護、軌道交通線路與站場設備、軌道交通行車調度、市場營銷學、管理學、電子商務實務、采購與供應。

4. 能力拓展課程：軌道交通客運及票務管理實訓、城市交通設備實訓（基于PLC控制+組態(tài)）、軌道交通行車組織與調度實訓、畢業(yè)頂崗實習

5．創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程：大學生學習與職業(yè)發(fā)展指導、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育。

（二）專業(yè)核心課程簡介

1.《城市軌道交通概論》

本學科主要學習城市軌道交通的歷史發(fā)展、城市軌道交通規(guī)劃與路網(wǎng)設計、線路與車站、車輛與供電、信號與通信、運行組織與經(jīng)營管理、投資效益分析等內容，使學生初步了解城市軌道交通的基本常識。

2.《城市軌道交通客運組織》

主要教學內容：城市軌道交通客流調查與預測、客流組織、AFC設備的操作、城市軌道交通票務管理、城市軌道交通站務管理。要求學生掌握客流調查及客流資料歸納和分析的方法；應用票務政策正確進行票務的各項管理工作，熟練填寫各類票務報表；熟練地使用和維護AFC系統(tǒng)各種終端并能處理簡單故障；掌握客流組織和客流控制的方法，熟練協(xié)助乘客自助售票或實施站內人工售票并組織乘客有秩序進出閘；熟悉大客流、突發(fā)客流及各種客運突發(fā)事件的組織措施和行為規(guī)范。

3.《城市軌道交通行車組織》

本課程主要學習掌握軌道交通線路站場基本知識、自動閉塞法及電話閉塞法接發(fā)列車作業(yè)程序、接發(fā)列車及調車手信號、車站施工組織及防護、調車工作、車站及軌道交通車場行車作業(yè)組織、行車標準用語，城市軌道交通行車組織規(guī)章、車站設備監(jiān)控系統(tǒng)、防災報警系統(tǒng)等方面的基礎知識。

4.《城市軌道交通站務管理》

主要教學內容：值班站長和行車值班員的行車工作職責、線路站場基本知識、自動閉塞法及電話閉塞法接發(fā)列車作業(yè)程序、接發(fā)列車及調車手信號、車站施工組織及防護、調車工作、車站及軌道交通車場行車作業(yè)組織、行車標準用語，城市軌道交通行車組織規(guī)章等方面的基礎知識。要求學生能嚴格按照行車規(guī)章、有關作業(yè)標準、安全規(guī)范、調度命令等要求辦理車站各項行車作業(yè)；熟練設置和操作各類行車設備和設施，能正確開放進出站信號，熟練掌握辦理列車進路，辦理閉塞，交付行車憑證等各項行車基本作業(yè)；熟練掌握車輛段或車場的行車組織工作；能嚴格按照城軌企業(yè)規(guī)章制度和技術規(guī)范進行調車工作。

5.《城市軌道交通運營服務禮儀》

服務禮儀是一門專門研究如何塑造企業(yè)和個人良好形象的課程。通過對個人或企業(yè)形象塑造的相關理論和實踐進行歸納和總結，從而提出個人、企業(yè)形象塑造的主要手段和方法，具有較強的理論性和實踐性。包括個人禮儀、公共禮儀、交往禮儀、應酬禮儀、聚會禮儀、餐飲禮儀等內容。對于在人際交往中難以回避的儀表修飾、穿著打扮、言談話語、舉止行為、表情風度、待人接物、對外交往諸方面的禮儀規(guī)范均有涉及。

6.《城市軌道交通運營調度》

本課程主要包含運營計劃編制、列車自動控制系統(tǒng)、正常情況下的行車組織、非正常情況下的行車組織、施工組織、調車工作、列車運行圖、列車運行調度指揮、運輸能力及加強的措施、、行車標準用語、城市軌道交通行車組織規(guī)章等方面的基礎知識。能力要求：能嚴格按照行車規(guī)章和有關作業(yè)標準的要求組織各種行車設備辦理行車調度各項技術作業(yè)，如跳停、扣車、催發(fā)車、排列進路、取消進路、進路正常解鎖、道岔單操、道岔單鎖、引導進路、時刻表調整、列車運營調整、線路信息和列車信息實時監(jiān)控等日常技術作業(yè)；能全面掌握運營圖的基本編圖要素和參數(shù)，掌握運行圖編制和鋪畫的基本步驟和方法，具備通過運行圖進行統(tǒng)計和分析的能力；能夠熟練完成正常情況下的列車出庫、區(qū)間運行、停站、折返、入庫等運營環(huán)節(jié)的日常調度工作及各類非正常情況下的調度處置（如晚點、反向運行、跳停、越站、列車故障救援等）；能嚴格按照規(guī)章和安全要求組織各項施工作業(yè)；能正確填寫和發(fā)布調度命令；熟練進行各種運營指標統(tǒng)計和分析。

7.《城市軌道交通運營設備》

本課程主要介紹電動扶梯、AFC(自動售檢票)系統(tǒng)、屏蔽門、自動門、車輛空調、中央空調、通風設備、給排水設備、消防噴淋系統(tǒng)、地鐵車輛牽引、道岔轉轍設備、電源控制系等方面的知識；通過本課程的學習，使學生掌握軌道交通系統(tǒng)常用設備使用方面的專業(yè)技術知識，具備設備使用及管理的能力。

8.《城市軌道交通安全與應急處理》

主要教學內容：本課程主要包含安全管理的基礎知識、安全生產法律法規(guī)以及城市軌道交通通用安全管理技術，事故的預防和防治理論，各種事故及突發(fā)事件的處理和處置預案及實施方法，安全及消防設備設施的使用和操作，城市軌道交通應急救援，事故的現(xiàn)場保護及事后處理，事故的調查與分析，城市軌道危險源的辨識，職業(yè)危害與防護，安全報表的填寫，安全指標的分析和評價。能力要求：要求學生學會運用交通事故防治理論和方法解決城軌安全實際問題，具備一定的安全預防和管理的能力；能夠正確辨識危險源，熟悉職業(yè)危害，養(yǎng)成良好的安全意識和自我防護能力；依據(jù)城市軌道安全法律法規(guī)和技術規(guī)范能正確處理事故及突發(fā)事件，具備在發(fā)生各種事故和突發(fā)事件時迅速啟動應急預案并能行正確地處理和處置的應急能力；掌握各類安全及消防設備設施的使用和操作方法；掌握安全應急救援、安全事故現(xiàn)場保護及事后處理的基本能力；初步具備各類事故事件的調查和分析能力，制定事后防范/整改措施的能力，能夠正確填寫安全各類報表，并對安全指標進行分析和評價。

9. 《城市軌道交通通信及信號》

本課程在內容上分為“城市軌道交通信號”和“城市軌道交通通信”兩部分，較為完整地闡述了城市軌道交通信號的基礎設備、聯(lián)鎖系統(tǒng)、列車自動控制(ATC)系統(tǒng)、列車自動防護(ATP)系統(tǒng)、列車自動駕駛(AT0)系統(tǒng)和列車自動監(jiān)控(A11s)系統(tǒng)；同時，闡述了城市軌道交通通信的傳輸系統(tǒng)、電話系統(tǒng)、無線集群調度系統(tǒng)、閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)、時鐘系統(tǒng)、商用通信系統(tǒng)和旅客向導系統(tǒng)等。并對每個系統(tǒng)的基本組成、系統(tǒng)功能及其控制方法進行了介紹。