教育部骨干專業(yè)
課程設(shè)置：普通話、溝通與團(tuán)隊協(xié)作、呼叫中心概要、電話溝通與銷售技巧、呼叫中心運(yùn)營管理實(shí)務(wù)、呼叫業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)等。
就業(yè)方向：呼叫服務(wù)中心、通信運(yùn)營企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)、保險公司、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、電力公司和郵儲等其他公共服務(wù)性企業(yè)的電話專員、客服人員、話務(wù)員、電話銷售經(jīng)理等。