培養(yǎng)目標(biāo)：培養(yǎng)具有能從事各類信息服務(wù)和呼叫中心管理工作的高端技能型人才，具有較豐富的基礎(chǔ)知識(shí)、專業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)，知識(shí)面與視野較為寬闊并富有創(chuàng)新精神的人才，服務(wù)于大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)各工作領(lǐng)域和崗位。。
主要課程：《發(fā)音表達(dá)與技巧》、《客戶關(guān)系管理》、《商務(wù)溝通與技巧》、《同步錄入》、《市場(chǎng)營(yíng)銷》、《情緒管理》。
就業(yè)方向：主要面向銀行、電信系統(tǒng)以及電子商務(wù)、物流等企業(yè)從事呼叫中心客服管理策劃、管理、客服項(xiàng)目經(jīng)理、電話銷售項(xiàng)目經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理以及客戶服務(wù)等工作。